积分缩水 哪一家酒店忠诚度计划最抠门?

新闻来源:宏辉智通 发布日期:2016-10-12 浏览次数:1148

  2015年除了温德姆,其他四家大型酒店连锁集团喜达屋、洲际酒店、希尔顿和万豪酒店的返点数都呈现下降。但返点数仍普遍比航空公司慷慨一些。

  咨询公司IdeaWorks的调查显示,去年除了温德姆,其他四家大型酒店连锁集团喜达屋、洲际酒店、希尔顿和万豪酒店的返点数都呈现下降。

  出差、旅行中,我们有太多的酒店品牌可供选择,它们有着不同的积分回馈计划,谁家大方?谁家小气?《华尔街日报》专栏作家Scott McCartney在10月5日撰文,总结了他每年对酒店奖励计划的研究结果,或许能给你些参考。

  Scott McCartney比较后认为,温德姆酒店集团(Wyndham Hotel Group)的忠诚奖赏计划是目前表现最好的。温德姆酒店集团拥有超过7800家经济型酒店、四星中档酒店、海滩度假村和五星级豪华酒店,品牌有华美达、戴斯、速8等。

  该集团2015年对“温德姆忠诚奖赏计划”进行了修改,对所有奖励住房实行了统一的返点数,并取消了返点总数的最高限制以及使用期限,每花1美元就可以积累10点,所以点数可迅速积累。

  专门从事客户忠诚计划调查的咨询公司IdeaWorks,对六家不同连锁酒店的返点数和消费点数进行比较后发现,温德姆酒店集团的平均回报近14%,也就是在该集团旗下酒店每消费100美元,你可以得到价值13.60美元返点数。

  代价也是昂贵的。温德姆酒店集团表示,自2015年修改奖赏计划以来,申请加入该计划的客户量已增长17%,至4750万人。慷慨的计划也需要巨额资金的支持,为支持修改后的忠诚计划,温德姆酒店集团将支出1亿美元,其中大部分将用于支付特许经营酒店业主提供的免费房间。

  对于客人来说,回报最低的是喜达屋顾客优先计划(Starwood Preferred Guest),采用这一计划的喜来登、威斯汀和其他一些品牌酒店,其平均回报仅5.6%。但是,在喜达屋被万豪合并后,该计划可能会受到一些豪华住宿旅行者、大额信用卡消费者和精英阶层的青睐。

  9月20日,中国反垄断监管机构刚刚批准了万豪国际收购喜达屋的交易,从而为两家公司合并以打造全球最大酒店连锁企业扫清道路。路透引用研究公司Euromonitor International8月发布的数据显示,合并后的集团将成为中国最大的酒店业者,占有4.1%的市场份额。

  安邦保险集团曾经与万豪国际展开竞购战,但在今年4月放弃了收购喜达屋。合并后公司的企业价值将达到360亿美元,旗下拥有超过5,500家酒店,共计110万间客房。

  回到酒店积分回馈榜单,咨询公司IdeaWorks的调查显示,去年除了温德姆,其他四家大型酒店连锁集团喜达屋、洲际酒店、希尔顿和万豪酒店的返点数都呈现下降。主要原因是今年的平均房价比前一年要低,但一个房间所需花费的点数并没有太大变化。

  具体来看,排在第二位是万豪集团,回报率9.0%,旗下品牌有万怡、万丽、春丘、费尔菲德等。

  第三位是精选国际酒店集团的Choice Privileges,8.5%,品牌有凯富、凯亭、路德威等。

  第四位是希尔顿的HiltonHHonors,7.7%,品牌有逸林、汉普顿、Embassy Suites等。

  第五位是洲际酒店集团,7.4%,品牌有假日、皇冠、CandleWood Suite等。

  第六位就是前述所提的喜达屋,品牌有瑞吉、威斯汀、W酒店等。

  但不管怎样,酒店的返点数仍普遍比航空公司慷慨一些。