星级酒店解决方案



现下星级酒店,它不仅仅是装饰的豪华,还可以把智能化技术最新发明用于酒店的各个领域,使酒店各个方面的应用和管理实现智能化,更重要的是为客人提供舒适的环境、周到快捷优质的服务、能满足客户的各种需求,同时最大限度的降低酒店运营成本,提高酒店的效率和效益。

“辉视"智慧酒店视讯互动系统星级酒店智能化把薪助火,设计杜绝冗余它允许业务提供商更快速有效的集成、实施和管理高质量视频业务。平台提供了包括编码器,数字接收机,IPTV流媒体服务器,IPTV中间件,内容分发网络,终端”辉视通”智能互动控制器的端到端IPTV解决方案。系统从当前酒店与顾客痛点作为肇始,帮助酒店真正了解顾客供给用户定制化智能体,同时基于场景化的精准营销帮助酒店提升直接收益。针对客人“住中”体验,功能覆盖入住到退房整个进程。我们的核心就是帮助酒店与用户加强沟通,在适宜的时间把最佳的服务推送给最好

以下为“辉视”智慧酒店视讯互动系统解决方案总体部署图:


星级酒店IPTV解决方案


视讯互动系统是酒店智能化、信息化基础,它是酒店人性化核心,同时还为酒店与用户之间提供零距离沟通平台,让以往酒店过于简单直接的自动化,封闭信息,线上线下信息不流通、设置信息壁垒、各方都不愿将数据开放等各个问题逐一击破。成熟的技术数据分析和信息巩固根基。


优质的酒店需要酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。方案设计主要以四个核心模块发展开来:


Ø  头端设备:天线、卫星接收器、编码器、数字接收机等,用于接收直播电视信号源,其中天线,卫星接收器,有线电视信号等信号源和接收装置需要酒店预先准备。

Ø 智慧酒店视讯互动系统:用于网络、头端设备和”辉视通”智能互动控制器的交互,从而保证交互视频业务的提供,管理和分发。

Ø  高速IP网络:传送IP流量进行数字内容分发所需要的高速宽带网络,对酒店而言,可利用酒店原有局域网络或新部署局域网络,而无需另外部署有线电视同轴网络。

Ø  终端用户设备:“辉视通”智能互动控制器和电视机,用于体验电视互动业务业务。”辉视通”智能互动控制器主要负责为用户提供统一的电子节目导航,让用户能够方便快捷的享受点播、直播、回看、时移等业务。


开机迎宾独一无二的迎宾界面,为用户带来全新感官体验,阳光的问候,让用户内心洋溢温馨(超出显示范围可上下滚动、定制背景皮肤或首页视频。)


星级酒店解决方案


酒店风采系统以雅图文方式对酒店、房、人文、环境、服务及地方特色风土、人情、文化进行介,树立企业品牌形象本土特色文化之余,还充分展现了酒店的最美风采,为酒店增光添彩



VOD点播、直播:系统界面设计简洁大方、内容鲜明,给用户带来更加直观的视觉感受。视频内容汇聚娱乐、综艺、文体、影音等海量直播、点播类视频资源,让视频想看就看! (可根据需求分类,支持在线付费节目的临时预定或点播。还有播放、暂停、快进/退、断点续播、字幕切换、音轨切换等


星级酒店解决方案

星级酒店解决方案


强制插播加入插播酒店广告字幕等,有效增加用户消费。(强制插播过程中,终端不接收遥控器任何指令)


星级酒店解决方案


自办节目:酒店自办节目具有直观性,亲民性与独特性,充分展现了酒店高雅形象。自办各种直播及录播,遥控器一键录播及后台计划录播,可按时间计划定点、定节目、定设备列表播放


星级酒店解决方案


虚拟运动拥有多种真实动作感应功能游戏让用户无需到健身房或运动馆就能身临其境体会到运动带来的快感


星级酒店解决方案


实时资讯系统收集网路上国内外新闻资讯、财经报道、时事政治、奇闻趣事娱乐、社会、美食时尚等最新资讯为用提供丰富有趣的网上新生活。


星级酒店解决方案


特产订购通过与地方色产品整合运作方式,为用户提供正宗、安全、便捷的土特产浏览、订购服务。


星级酒店解决方案


电子点餐简洁界面方便用户浏览并下单点菜,避免手写点失误,造成用户投诉高效点更好展示主推菜品节省人力,提升效率,提高膳品档次,数据分析让餐厅营业状况一目了然


星级酒店解决方案


团客管理:团客是考验酒店整体服务质量最佳途径,团客之间信息管理快速有效沟通,系统还将根据团客信息自动显示个性化团队欢迎界面,团客日程、联系名单及会议等信息记录更好服务用户,提高酒店口碑与入住率,提升细节服务质量


星级酒店解决方案


其他服务:用户客房秒退秒订,卫生打扫只需一键提醒。会议室是企业产生决策的关键场所,采用预约系统,为用户提供一个舒适的会议环境。


星级酒店解决方案


智能采集:对接各类智能设备,帮助用户第一时间对健康数据进行采集并反馈用户


星级酒店解决方案


智能提醒暴雨天气提醒用户


星级酒店解决方案


智能客控:酒店智能客控,聪明你的酒店。智能客控系统只需使用遥控器就可实现灯光、窗帘、电视、空调、音乐服务控制


星级酒店解决方案


智能关怀用户若在节日/生辰/纪念日期间入住,系统还为用户带来温暖祝福,通过远程视频、电话与远方友人/家人架起心灵沟通桥梁


星级酒店解决方案


自动无线WiFi系统自动为酒店提供无线WIFI信号无线网络更加灵活,只在有WiFi信号位置都可随时随地上网,追剧。在移动办公时可随时随地展示需通过网络演示内容无需另外部署无线AP设备


星级酒店解决方案


综合查询:系统对用户本次入驻所有消费记录清单记录查询,包括房费、餐费、购物、娱乐项目及费用查询;


星级酒店解决方案


用户心声系统为用户打开倾听心声窗口,让用户心声改变酒店-新生(在线问卷调查及用户评价建议及统计分析支持)


星级酒店解决方案


(19)系统管理功能

Ø 权限管理

= 1 \* GB3 提供用端访问功能板块根据用户、用户组权限板块可自定义;

= 2 \* GB3 提供管理人员对系统后台按层级树、人员数以及权限树的进行全面的、超细颗粒化管理;

Ø 统计分析管理

提供自动对用户详细直播/点播记录、健康数据、用户消费记录、诊断记录、营运数据、后台管理员的操作记录等进行自动统计分析,并形成结构化报表;

Ø 系统监控管理

提供对用户在线状态、服务器/终端运行状态、并发流等进行实时监控和预警;

Ø 日志追踪

提供对终端登陆日志、用户直播/点播日志、管理员后台操作日志、运维日志的可查。


用户终端主要功能表
序号 模块 功能 功能介绍
1 开机模块
开机logo动画 1.开机启动logo;
2.开机图片;
3.开机动画(建议不超过5张,并指定先后展现顺序);
4.应用启动界面
开机迎宾欢迎词 1.支持的中、英文语言导航界面选择;
2.实现开机客户入驻欢迎词(超出显示范围可上下滚动)、背景皮肤、首页视频
2 休闲娱乐
VOD点播 1.提供高清、蓝光IPTV节目点播,支持几乎所有主流视频格式片源;
2.影片点播支持播放、暂停、快进/退、断点续播、字幕切换、音轨切换等功能;
3.同时支持点播内容(电影、电视剧、视频等)、剧务信息(简介、演员、时长等)以及支付(付费点播、价格、支付方式)进行后台统一管理和发布
直播电视 1.提供数字电视及卫星电视所提供的传统电视频道直播服务;
2.可支持即时时移功能(直播电视暂停、快退、快进、定位、切换、状态显示等)、频道回看、频道录制、DVD或影碟机自办频道以及1080P全高清播放
强制插播 支持强制插播再教育功能,强制插播过程中,终端不接收遥控器的任何指令控制
自办节目 支持自办各种培训频道的直播,可支持按时间计划定点、定节目、定设备列表播放
虚拟运动 支持动作感应功能游戏,模拟真实项目运动动作(例如挥动网球拍、丢掷保龄球等),室内就可以达到锻炼和享受乐趣的目的
3 酒店风采
酒店介绍 支持以图文并茂的方式对酒店布局、人文、环境、服务项目等进行宣传和介绍
风土人情 支持以图文的方式对地方特色风土、人情、文化进行宣传和介绍
4 资讯公告
实时资讯 支持以音频、视频、图片、文字等多种方式,对国内外新闻资讯、财经报道、时事政治、奇闻趣事类新闻进行自动发布管理
日常公告 支持以图文的方式对酒店公告消息、通知的发布
滚动通知 支持在紧急情况和有特别消息时,通过电子公告牌,在电视荧幕上以跑马灯形式进行滚动通告
5 电子下单
快速退订 快速退房、续住业务办理
订餐服务 在线菜谱浏览及下单
特产订购 本地特色礼品、食品定购
打扫卫生 预约阿姨房间卫生打扫服务
健康休闲 酒店配套洗浴、桑拿服务预约定购服务
会议室预订 酒店临时会议室预定服务
6 智慧旅游
旅游景点 本地旅游景点宣传介绍
天气预报 全国主要城市地区未来四天实时天气预报
世界时钟 世界主要国家时间查询
航班查询 机票、火车票查询服务
金融汇率 支持主要国际各种币种对人民币的兑换汇率参考
娱乐游戏 支持娱乐游戏应用下载及使用,如斗地主等
音乐壁画 支持多媒体音乐播放,音乐壁画
交通指南 本地主要景点、地标交通线路指引
7 智能应用
智能设备 支持与智能电子秤、智能手环、血压血糖仪等智能设备无缝对接,对客人的健康数据进行及时采集和反馈
智能提醒 支持系统与酒店管理系统(PMS)等无缝对接,通过TV终端的图像、文字、声音为客人早晚作息时间、吃药/理疗时间、客人到访时间、服务交费等进行智能提醒
智能客控 支持系统与智能客控系统进行无缝对接,通过TV终端展现的模拟场景使用遥控器轻松完成房间场景切换(日常模式、外出模式、睡眠模式等),可视门铃,灯具、窗帘智能开关控制等
智能关怀 支持系统与酒店管理系统(PMS)等进行无缝对接,通过TV终端自动为客人送来温馨节日/生日/周年祝福,通过远程视频、电话与亲人搭建无限心灵沟通桥梁,通过实时远程监护了解客人日常生活、身体情况等
自动开关机 支持机顶盒、电视自动开机关机功能,对于酒店里面的机顶盒,可以通过后台进行开机关机控制
自动无线WIFI “辉视通”智能机顶盒能够自动为酒店房间提供无线WIFI信号,方便智能终端(PAD、手机)及笔记本接入,而不需要另外再部署无线AP设备
8 用户心声
问卷调查 支持在线问卷调查及问题统计,可通过后台进行问卷的问题、分类等进行编辑、发布管理
评价建议 支持用户信息反馈,为客人提供对产品及服务的相应点评及建设性意见反馈窗口,推进酒店服务标准化和品质提升
9 综合查询
综合查询 支持对客人本次入驻的所有消费记录清单记录查询,包括房费、餐费、购物、娱乐项目及其费用查询
10 语言切换
中英文切换 支持中文、英文两国语言

11 增值服务
品牌形象 酒店品牌、影响力宣传支持机顶盒、电视自动开机关机功能,对于监区里面的机顶盒,可以通过后台进行开机关机控制;
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