万豪30个品牌被分为"经典"和"特色"两大类

新闻来源:宏辉智通 发布日期:2016-12-01 浏览次数:1149

  万豪已将旗下30个品牌,无论是豪华型、优质型、精选型还是长租型,均划分为两大类别:“经典”(classic)和“特色”(distinctive)。

 

  对于万豪将如何定位旗下30家酒店品牌我们一直密切追踪着,但究竟这30个种类各异的品牌如何保持各自的差异化仍有待市场检验。不过我们能确定的一点是,万豪的全球品牌官Tina Edmundson要将30家品牌一一区别开来的工作是极为艰巨的。

  在完成喜达屋收购案后,万豪成功集齐了30家酒店品牌,目前,万豪究竟会如何定位这30家酒店品牌成为酒店业竞相关注的热点问题。

  在刚过完感恩节假期后,万豪就开始了有条不紊的酒店品牌布局工作。现在进入万豪酒店集团官网,就会发现万豪已将旗下30家酒店品牌,无论是豪华型、优质型、精选型还是长租型,均划分为两大类别:“经典”(classic)和“特色”(distinctive)。

  例如:

  在豪华酒店中,丽思卡尔顿、瑞吉和JW万豪被归为“豪华经典”品牌;而丽思卡尔顿精品度假村、豪华精选、宝格丽、W酒店和EDITION则被归为“豪华特色”品牌。

  在优质酒店中,万豪酒店、喜来登、万豪度假俱乐部、Delta等被归为“优质经典”品牌;艾美、威斯汀、Autograph Collection、设计酒店、万丽酒店、Tribute Portfolio和Gaylord酒店等品牌则被归为“优质特色”品牌。

  而且不出所料,喜达屋的11家品牌中,仅有3家没有被归为万豪的“特色”品牌,因为喜达屋在业内一直以其在生活方式酒店方面的创新著名。

  万豪全球品牌官Tina Edmundson在接受采访时表示,将酒店再次细分为“经典”和“特色”类别,完全是受客户反馈的强烈影响所为。

  “当我们在分析任何一个旗下品牌时,第一步就会从我们的客户所重视的方面入手。比如丽思卡尔顿酒店的客户,都渴望探索和发现。对于瑞吉酒店,则更关注地位和鉴赏度。在我们决定分为这两类之前,我们已经于客户展开了沟通探讨,来看看他们对于这些品牌的感知。很多人都自发地将这些酒店分为这两类。所以,我们认为这在我们的客户群中也是有共鸣的。”

  下图是万豪对其30个酒店品牌、度假村俱乐部和长住品牌的分类:

  

  30个品牌的未来将何去何从?

  正如万豪CEO Arne Sorenson此前一再重申的那样,所有30家品牌将保持现状,至少目前不会有所改动。

  万豪全球品牌官Tina Edmundson在供职万豪之前,曾在喜达屋工作了不止18年,他表示:“作为为数不多的能在万豪和喜达屋都有工作经历的人而言,我认为两家的联姻是完美结局,万豪作为全球领先的酒店商,有着出色的运营管理模式和对现有品牌的经营以及对新品牌的打造上的成功经验。而喜达屋的根基中就一直流淌着创新的血液,而且喜达屋的强势在于公关维护和品牌营销。当这两家强强联合,就能打造出一家无懈可击的全球酒店集团。而且就竞争而言,这也是双赢之举。”

  她还表示喜达屋的实验性品牌如雅乐轩,也被归为“精选特色”品牌,目前正在试验声控客房,加入万豪后仍会保留创新的初衷,继续在追寻技术创新之路上一直前行。

  不过喜达屋并购案后,实现30家酒店品牌的技术系统整合仍需要时间。

  目前,对于未来几年这30家酒店品牌是否将全部保留的论断还为时尚早,多家旗下酒店品牌的CEO纷纷表示,如果对这30家种类各异的品牌进行删减,能有效减少30家品牌带来的营销压力,同时降低消费者的认知负担。

  不过目前万豪似乎仍执意实现其用统一的忠诚度计划来整合销售所有旗下酒店品牌客房的策略。

  万豪集团表示,在2018年之前,两家集团的忠诚会员计划将继续独立运营,客户依然需要两个不同的账号,来获得相应忠诚计划的积分。喜达屋集团忠诚计划的会员,与万豪集团忠诚计划的会员地位相同,后者可以3:1的比例,将持有的万豪礼赏(Marriott Rewards)积分,转换为喜达屋忠诚计划的相应积分,反之亦然。

  这也是万豪正在投资三种不同的忠诚度项目的原因,以期在2018年能成功统一旗下30家酒店。但究竟这一投资成效如何,还需时间检验。