趋势:千禧一代将影响酒店会议市场

新闻来源:宏辉智通 发布日期:2016-10-15 浏览次数:1080

  会议策划方及酒店人需要具备更多的灵活性,千禧一代在会议决策方面的影响,在未来三至四年内将会达到25%至35%。

  参与2016酒店大数据大会《会议真的满足期望了吗?》小组讨论的专家称,当谈到在度假村或酒店内组织策划会议时,对策划人和酒店人而言,灵活性是重中之重。

  “当我们与客人交谈时,我认为最令他们感到诧异的是会议的压缩及酒店方灵活性的缺失,” 美高梅国际酒店集团(MGM Resorts International)高级副总裁兼首席销售官Michael Dominguez表示, “在教育方面我们必须要做得更好…当我们深入谈论到更具体的方面,比如有限空间的大小,或者我们经历的会议压缩了多少时,结果似乎同样令他们感到惊讶。”

  Benchmark酒店集团运营副总裁,Cedric Fasbender表示,会议策划方及酒店方需要具备更高的灵活性。

  “灵活性是关键。对会议策划方及度假村和酒店方而言都是,”他说道。“酒店或度假村都需要灵活一点,创造一个独一无二的场地。如果你没有足够的空间,利用室外空间,利用现有条件带给大家更多的体验,但也必须是灵活的…并不是要把所有内容都放进同一个盒子里。”

  千禧一代对会议的影响

  希尔顿西北美区酒店运营高级副总裁Tim Benolken透露,目前,千禧一代对会议事务方面不具有太大的影响,但希尔顿集团的专家们预估,在未来的三至四年内,千禧一代对于酒店方会如何举办会议方面的影响将大幅增加。

  当被问到千禧一代会如何影响会议时,他表示,他接触了主要市场的一些团队,并与行业一线人士进行了交流。“在得知我将会被问到这个问题时,我和四个主要市场通过电话,与行业一线人士进行了交谈,”他说。“他们真的觉得,千禧一代在会议决策方面的影响,目前只有3%至5%。但未来三至四年内,这种影响会显著加快,将会达到25%至35%。”

  Benolken称,千禧一代的需求,比方说即时通讯,以及他们对于高效率办事的渴望,已经改变了希尔顿的员工满足它们的方式。

  “无论是从企业角度来看,还是从希尔顿的角度看,它都已经改变了我们的员工如何满足千禧一代需求的方式。会场的高科技应用,即时的实时数据,实时的可用性,所有这些方面都是会议策划的入门障碍,”他说道。“因为如果你想参与进来,你必须能够给大家展示这种进展。这对于千禧一代是非常非常关键的。”

  Dominguez称,酒店人需要意识到,千禧一代不喜欢雷同化,他们不想要相同的事物,或者相同的期望。

  “我认为对千禧一代进行区分是很有必要的,”他说。“千禧一代有年长和年轻的不同群体,当你单独看28岁至34岁的这一批年长的千禧一代时,所有的研究报告都告诉我们,他们表现的同他们前几代的人并无太大差异,惟独一点,他们使用科技,而且比任何一代人都更先进。”

  “之前我们所做的行业分析告诉我们,他们比任何其他年龄层都钟爱面对面会面,他们正在寻求人际网络、专业发展和指导…我认为,我们打算根据千禧一代需求来建酒店有时是危险的,因为随着年长的千禧一代的渐渐变老,他们的期望是会改变的。”

  完整的会议套餐还存在吗?

  专家称,全包的会议套餐已经和以前那种套餐不一样了,但他们依然相当常见。

  Fasbender说,完整的会议套餐,正在被改进。

  “在某些地区,它仍然非常普遍…比如在一些制药集团和培训项目聚集的地区,你会看到很多酒店以及会议中心依然在销售这种会议套餐,”他说。“我们在小组会议的早些时候谈论到了灵活性,我们注意到,完整的会议套餐一直在被拆分。那其实是10年前的玩法,现在,你必须要保持它的完整性,不能拆分这种套餐…”

  “目前,我们看到了大量对会议套餐的改进,所有的会议基本都是全包式的,除了晚餐需要自己解决…全包式会议套餐并没有死,它被改进了很多,变得更加灵活了。”