参与2016酒店大数据大会《会议真的满足期望了吗?》小组讨论的专家称，当谈到在度假村或酒店内组织策划会议时，对策划人和酒店人而言，灵活性是重中之重。

　　“当我们与客人交谈时，我认为最令他们感到诧异的是会议的压缩及酒店方灵活性的缺失，” 美高梅国际酒店集团（MGM Resorts International）高级副总裁兼首席销售官Michael Dominguez表示， “在教育方面我们必须要做得更好…当我们深入谈论到更具体的方面，比如有限空间的大小，或者我们经历的会议压缩了多少时，结果似乎同样令他们感到惊讶。”

　　Benchmark酒店集团运营副总裁，Cedric Fasbender表示，会议策划方及酒店方需要具备更高的灵活性。

　　“灵活性是关键。对会议策划方及度假村和酒店方而言都是，”他说道。“酒店或度假村都需要灵活一点，创造一个独一无二的场地。如果你没有足够的空间，利用室外空间，利用现有条件带给大家更多的体验，但也必须是灵活的…并不是要把所有内容都放进同一个盒子里。”

　　千禧一代对会议的影响

　　希尔顿西北美区酒店运营高级副总裁Tim Benolken透露，目前，千禧一代对会议事务方面不具有太大的影响，但希尔顿集团的专家们预估，在未来的三至四年内，千禧一代对于酒店方会如何举办会议方面的影响将大幅增加。

　　当被问到千禧一代会如何影响会议时，他表示，他接触了主要市场的一些团队，并与行业一线人士进行了交流。“在得知我将会被问到这个问题时，我和四个主要市场通过电话，与行业一线人士进行了交谈，”他说。“他们真的觉得，千禧一代在会议决策方面的影响，目前只有3%至5%。但未来三至四年内，这种影响会显著加快，将会达到25%至35%。”

　　Benolken称，千禧一代的需求，比方说即时通讯，以及他们对于高效率办事的渴望，已经改变了希尔顿的员工满足它们的方式。

　　“无论是从企业角度来看，还是从希尔顿的角度看，它都已经改变了我们的员工如何满足千禧一代需求的方式。会场的高科技应用，即时的实时数据，实时的可用性，所有这些方面都是会议策划的入门障碍，”他说道。“因为如果你想参与进来，你必须能够给大家展示这种进展。这对于千禧一代是非常非常关键的。”

　　Dominguez称，酒店人需要意识到，千禧一代不喜欢雷同化，他们不想要相同的事物，或者相同的期望。

　　“我认为对千禧一代进行区分是很有必要的，”他说。“千禧一代有年长和年轻的不同群体，当你单独看28岁至34岁的这一批年长的千禧一代时，所有的研究报告都告诉我们，他们表现的同他们前几代的人并无太大差异，惟独一点，他们使用科技，而且比任何一代人都更先进。”

　　“之前我们所做的行业分析告诉我们，他们比任何其他年龄层都钟爱面对面会面，他们正在寻求人际网络、专业发展和指导…我认为，我们打算根据千禧一代需求来建酒店有时是危险的，因为随着年长的千禧一代的渐渐变老，他们的期望是会改变的。”

　　完整的会议套餐还存在吗?

　　专家称，全包的会议套餐已经和以前那种套餐不一样了，但他们依然相当常见。

　　Fasbender说，完整的会议套餐，正在被改进。

　　“在某些地区，它仍然非常普遍…比如在一些制药集团和培训项目聚集的地区，你会看到很多酒店以及会议中心依然在销售这种会议套餐，”他说。“我们在小组会议的早些时候谈论到了灵活性，我们注意到，完整的会议套餐一直在被拆分。那其实是10年前的玩法，现在，你必须要保持它的完整性，不能拆分这种套餐…”

　　“目前，我们看到了大量对会议套餐的改进，所有的会议基本都是全包式的，除了晚餐需要自己解决…全包式会议套餐并没有死，它被改进了很多，变得更加灵活了。”