“辉视”酒店VOD点播系统,让酒店智能化

新闻来源:宏辉智通 发布日期:2016-08-27 浏览次数:1641

国酒店产业规模正在迅速扩大,并明显朝着国际化、档次化、网络化、商务化、娱乐化的方向发展。在信息化高度发展的今天,人们日常生活与网络、信息结合的越来越紧密,随着蓬勃发展的旅游业和频繁的商务旅行活动,客人住酒店不再只是解决住宿问题,还要解决娱乐、商务等问题。

IT技术进入酒店业已不是新话题,早在多年前,酒店VOD点播系统就已通过计算机网络系统进行在线续房退房、视频点播收费、在线点餐等等。而每次IT技术产生大的变革及创新,都会对各行业带来巨大的影响,也意味着酒店业进入了一个新的服务阶段,酒店会为客人带来更方便、更快捷、更高效的服务和更好更贴心的体验。那么,什么是酒店智能化?

智能酒店就是酒店智能化。酒店智能化是以通信新技术计算机智能化信息处理,宽带交互式多媒体网络技术为核心的信息网络系统,能为消费者提供周到,便捷,舒适称心的服务,满足消费者个性化服务,信息化服务的需要21世纪新经济时代酒店业发展的方向。

智能酒店是内部管理智能化:这里的内部管理指的是酒店内部营运数据处理和人员管理。比如酒店内部每天的营业数据,财务数据分析,员工工资及成本核算,员工奖励制度核算等。当今的酒店内部管理智能化,往往体现在酒店管理系统这个软件平台的处理能力上。

智能酒店是客服管理的智能化:这里的客服管理指的是对客人入住酒店过程中所能享受到的一切服务的管理。使用诸如深圳宏辉智通的酒店IPTV互动电视系统,客人到达房间后,打开电视即能看到专属欢迎界面“某某先生、女士,欢迎莅临本酒店”;还可以根据“酒店介绍”板块,了解酒店的服务设施;根据“酒店周边”板块,了解酒店周围的景点、餐厅、等设施;甚至点购各种酒店服务,例如:视频点播、送餐服务、按摩、游泳健身等设施介绍给顾客增加酒店收入。酒店还能利用酒店电视解决方案收集、存储住客基本信息,并记录住客入住习惯信息,形成数据支持。在下次入住时提供符合住客习惯的服务,提升入住体验,形成忠诚度。 

智能酒店是酒店对外界宣传的智能化:这里指的是酒店除了自身印刷传统广告,做电视广告,媒体宣传以外,酒店建立起属于自己的网站,并且通过互联网把自己的广告打到了全世界所有酒店广告需要的位置,从而为自己建立了一条自我推广,宣传面广的互联网广告智能渠道。每次当要入住的客人打开某网页,看到了酒店内部装潢,十分满意,欣然在酒店网站输入订房信息,通过网银支付了酒店的钻石级会员费用,选一张自己喜欢的会员卡号,这时酒店已经前台获得信息,得知一位尊贵的客人已经通过互联网付款订购了一张钻石级会员卡。接下来,等待客人的,就是酒店的贴身服务了。

作为一家致力于为酒店提供数字电视增值应用与服务解决方案的高新技术产业公司,宏辉智通仅在2015年就布设了100多家星级酒店,针对每一家酒店量身定制属于酒店专属风格。进入2016年,布设的速度还在提升,能够取得更好的成功,在于宏辉智通提供的不再是单一的电视服务,甚至不再是智能电视服务,而是一整套能够深度改变酒店业的服务。未来,酒店行业还将通过“辉视”酒店VOD点播系统方案挖掘更多好玩的体验,值得我们共同期待。