如何打造“辉视”智慧酒店

新闻来源:宏辉智通 发布日期:2016-08-18 浏览次数:1534

全球酒店行业现已进入体验经济时代,智慧酒店是酒店发展的必然趋势。那么怎样才能成功打造一个智慧酒店呢?,可以从以下几点入手。

1.现有资源智能化,实现增值经营。一方面,把更多的酒店设施、客房设备智能化,比如对客房电视进行智能化系统升级,将传统电视改造成集多语种实名欢迎服务、客房服务、营销推广、信息发布、VOD点播等为一体的人机交互平台,这种改造的成本不高,却能为酒店带来数倍的投资回报。另一方面,拓展WIFI、微信、官网等功能,增加互动模块,比如客人在连接酒店无线网络的时候,自动领取酒店优惠券,增加与客黏性。

2.构建丰富的客人住店场景,更多地占有客人碎片化时间。一方面,利用电视、平板的显示属性,将洗衣、订餐等服务转移到显示终端,优化传统客房服务流程,提高服务效率;另一方面,引入智能设备,对传统设施稍加改造,实现自助入住、微信开门、VOD点播等,增强客人体验感。

3.借力移动互联网,进行去中心化管理和社会化服务。一方面,以VOD点播系统为载体,将酒店日常房务管理移动化、流程简单化、架构扁平化,建立起“线上相应,快速服务”的新型服务模式,实现管理与服务的链接;另一方面,利用大数据和云计算,做好客人个性化体验,实现人与服务的链接。

4.打造智慧酒店生活圈,实现生态经营。酒店产业链,正在从供应商到酒店再到客人的关系(B2B2C)转变成酒店与合作商共同服务客人的关系(C2B&B)。我们宏辉智通希望成为整合第三方资源的合伙人,围绕营销、管理、服务三个中心,运用“辉视”VOD点播系统及“辉视通”智能终端等产品和酒店一起打造移动互联生活圈,共同服务于酒店客人。