新建酒店解决方案



当今社会物质文明高度发达,顾客对酒店的多数需求能够得到极大满足。在基本消费需求得到满足的情况下,酒店独特的、具有个性化色彩的深层次需要更凸显出来。现在的人们住酒店不只是需要一个房间而已,他们希望能够有一些新奇的享受和经历。酒店业新的发展趋势决定了酒店未来的经营重点酒店未来经营是着眼于销售独特的体验、推崇新的生活方式硬件设施的豪华与完善,逐渐转变为注重满足人们独特、个性化心里层面需要。因此,提高个性化服务质量促进酒店不断创新服务产品,建立专属酒店品牌,培养忠实客户,在我国酒店的市场竞争中赢得竞争优势,增收节支,稳步提高经济效益,这是酒店适应未来消费发展趋势的必然选择。


要进一步提高酒店个性化服务质量,首先要树立正确的个性化服务理念。个性化服务应该以顾客需求为宗旨,酒店规范中没有的东西,并不说明顾客不需要。面对顾客新需求,酒店要以积极的态度去尽可能地满足并宣传正确的认识,使之深入人心。


以下为“辉视”智慧酒店视讯互动系统解决方案总体部署图:


经济酒店IPTC解决方案


“辉视”系统解决方案主要由以下四个核心模块组成:

Ø  头端设备:天线、卫星接收器、编码器、数字接收机等,用于接收直播电视信号源,其中天线,卫星接收器,有线电视信号等信号源和接收装置需要酒店预先准备。

Ø  智慧酒店视讯互动系统:用于网络、头端设备和”辉视通”智能互动控制器的交互,从而保证交互视频业务的提供,管理和分发。

Ø  高速IP网络:传送IP流量进行数字内容分发所需要的高速宽带网络,对酒店而言,可利用酒店原有局域网络或新部署局域网络,而无需另外部署有线电视同轴网络。

Ø  终端用户设备:“辉视通”智能互动控制器和电视机,用于体验电视互动业务业务。”辉视通”智能互动控制器主要负责为用户提供统一的电子节目导航,让用户能够方便快捷的享受点播、直播、回看、时移等业务。


开机迎宾欢迎词 : 实现开机客户刷卡入住,电视TV展示客户欢迎词(超出显示范围可上下滚动)、定制背景皮肤或首页视频



酒店风采 : 系统支持以图文并茂的方式对酒店布局、房间、人文、环境、服务项目以及地方特色风土、人情、文化进行宣传和介绍,以树立企业品牌形象和倡导本土特色文化宣传。



VOD点播及直播 : 系统提供标清、高清、蓝光IPTV节目点播及电视直播节目,并可根据用户需求进行分类,同时支持在线付费类节目的临时预定或点播服务。点播支持播放、暂停、快进/退、断点续播、字幕切换、音轨切换等功能。



强制插播 : 系统支持强制插播再教育功能,强制插播过程中,终端不接收遥控器的任何指令控制,同时节目可以针对不同的角色通过后台进行定向发布管理。



自办节目 : 系统支持自办各种培训频道的直播及录播(支持遥控器一键录播级后台计划录播),可支持按时间计划定点、定节目、定设备列表播放,同时节目可以针对不同的角色通过后台进行定向发布管理。



虚拟运动 : 系统支持动作感应功能游戏,模拟真实项目运动动作(例如挥动网球拍、丢掷保龄球等),使被监护人室内就可以达到锻炼和享受乐趣的目的,项目包含网球、棒球、保龄球、高尔夫球和拳击等



实时资讯 : 系统支持以音频、视频、图片、文字等多种方式,对国内外新闻资讯、财经报道、时事政治、奇闻趣事类新闻进行自动发布管理。



特产订购 : 系统支持遥控器进行本地特色礼品、食品购物及支付,并根据浏览记录进行商品推荐,可通过后台进行商品分类、编辑、发布管理。



电子点餐 : 系统支持遥控器进行电子点菜浏览及下单服务,并根据订单记录进行菜谱定制推荐,可通过后台进行菜谱分类、编辑、发布管理。




其他服务 : 系统支持客房退订、打扫卫生、会议室预订等其他服务;



智能采集 : 智能设备数据采集,支持与智能电子秤、智能手环、血压血糖仪等智能设备无缝对接,对客人的健康数据进行及时采集和反馈。



智能提醒 : 系统与酒店管理系统(PMS)等无缝对接,通过TV终端的图像、文字、声音为客人早晚作息时间、吃药/理疗时间、客人到访时间、服务交费等进行智能提醒。



智能客控 : 系统与酒店智能客控系统进行无缝对接,通过TV终端展现的模拟场景使用遥控器轻松完成房间场景切换(日常模式、外出模式、睡眠模式等),可视门铃,灯具、空调、窗帘智能开关控制等。



智能关怀 : 系统与酒店管理系统(PMS)等进行无缝对接,通过TV终端自动为客人送来温馨节日/生日/纪念日祝福,通过远程视频、电话与亲人搭建无限心灵沟通桥梁。



自动无线WIFI : “辉视通”智能互动控制器能够自动为酒店酒店提供无线WIFI信号,方便智能终端(PAD、手机)及笔记本接入,而不需要另外再部署无线AP设备。




Ø 权限管理

= 1 \* GB3 提供用端访问功能板块根据用户、用户组权限板块可自定义;

= 2 \* GB3 提供管理人员对系统后台按层级树、人员数以及权限树的进行全面的、超细颗粒化管理;

Ø 统计分析管理

提供自动对用户详细直播/点播记录、健康数据、用户消费记录、诊断记录、营运数据、后台管理员的操作记录等进行自动统计分析,并形成结构化报表;

Ø 系统监控管理

提供对用户在线状态、服务器/终端运行状态、并发流等进行实时监控和预警;

Ø 日志追踪

提供对终端登陆日志、用户直播/点播日志、管理员后台操作日志、运维日志的可查。


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用户终端主要功能表
序号 模块 功能 功能介绍
1 开机模块
开机logo动画 1.开机启动logo;
2.开机图片;
3.开机动画(建议不超过5张,并指定先后展现顺序);
4.应用启动界面
开机迎宾欢迎词 1.支持的中、英文语言导航界面选择;
2.实现开机客户入驻欢迎词(超出显示范围可上下滚动)、背景皮肤、首页视频
2 休闲娱乐
VOD点播 1.提供高清、蓝光IPTV节目点播,支持几乎所有主流视频格式片源;
2.影片点播支持播放、暂停、快进/退、断点续播、字幕切换、音轨切换等功能;
3.同时支持点播内容(电影、电视剧、视频等)、剧务信息(简介、演员、时长等)以及支付(付费点播、价格、支付方式)进行后台统一管理和发布
直播电视 1.提供数字电视及卫星电视所提供的传统电视频道直播服务;
2.可支持即时时移功能(直播电视暂停、快退、快进、定位、切换、状态显示等)、频道回看、频道录制、DVD或影碟机自办频道以及1080P全高清播放
强制插播 支持强制插播再教育功能,强制插播过程中,终端不接收遥控器的任何指令控制
自办节目 支持自办各种培训频道的直播,可支持按时间计划定点、定节目、定设备列表播放
虚拟运动 支持动作感应功能游戏,模拟真实项目运动动作(例如挥动网球拍、丢掷保龄球等),室内就可以达到锻炼和享受乐趣的目的
3 酒店风采
酒店介绍 支持以图文并茂的方式对酒店布局、人文、环境、服务项目等进行宣传和介绍
风土人情 支持以图文的方式对地方特色风土、人情、文化进行宣传和介绍
4 资讯公告
实时资讯 支持以音频、视频、图片、文字等多种方式,对国内外新闻资讯、财经报道、时事政治、奇闻趣事类新闻进行自动发布管理
日常公告 支持以图文的方式对酒店公告消息、通知的发布
滚动通知 支持在紧急情况和有特别消息时,通过电子公告牌,在电视荧幕上以跑马灯形式进行滚动通告
5 电子下单
快速退订 快速退房、续住业务办理
订餐服务 在线菜谱浏览及下单
特产订购 本地特色礼品、食品定购
打扫卫生 预约阿姨房间卫生打扫服务
健康休闲 酒店配套洗浴、桑拿服务预约定购服务
会议室预订 酒店临时会议室预定服务
6 智慧旅游
旅游景点 本地旅游景点宣传介绍
天气预报 全国主要城市地区未来四天实时天气预报
世界时钟 世界主要国家时间查询
航班查询 机票、火车票查询服务
金融汇率 支持主要国际各种币种对人民币的兑换汇率参考
娱乐游戏 支持娱乐游戏应用下载及使用,如斗地主等
音乐壁画 支持多媒体音乐播放,音乐壁画
交通指南 本地主要景点、地标交通线路指引
7 智能应用
智能设备 支持与智能电子秤、智能手环、血压血糖仪等智能设备无缝对接,对客人的健康数据进行及时采集和反馈
智能提醒 支持系统与酒店管理系统(PMS)等无缝对接,通过TV终端的图像、文字、声音为客人早晚作息时间、吃药/理疗时间、客人到访时间、服务交费等进行智能提醒
智能客控 支持系统与智能客控系统进行无缝对接,通过TV终端展现的模拟场景使用遥控器轻松完成房间场景切换(日常模式、外出模式、睡眠模式等),可视门铃,灯具、窗帘智能开关控制等
智能关怀 支持系统与酒店管理系统(PMS)等进行无缝对接,通过TV终端自动为客人送来温馨节日/生日/周年祝福,通过远程视频、电话与亲人搭建无限心灵沟通桥梁,通过实时远程监护了解客人日常生活、身体情况等
自动开关机 支持机顶盒、电视自动开机关机功能,对于酒店里面的机顶盒,可以通过后台进行开机关机控制
自动无线WIFI “辉视通”智能机顶盒能够自动为酒店房间提供无线WIFI信号,方便智能终端(PAD、手机)及笔记本接入,而不需要另外再部署无线AP设备
8 用户心声
问卷调查 支持在线问卷调查及问题统计,可通过后台进行问卷的问题、分类等进行编辑、发布管理
评价建议 支持用户信息反馈,为客人提供对产品及服务的相应点评及建设性意见反馈窗口,推进酒店服务标准化和品质提升
9 综合查询
综合查询 支持对客人本次入驻的所有消费记录清单记录查询,包括房费、餐费、购物、娱乐项目及其费用查询
10 语言切换
中英文切换 支持中文、英文两国语言

11 增值服务
品牌形象 酒店品牌、影响力宣传支持机顶盒、电视自动开机关机功能,对于监区里面的机顶盒,可以通过后台进行开机关机控制;
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