数字时代酒店客房资讯服务面临的挑战

新闻来源:宏辉智通 发布日期:2015-12-21 浏览次数:1067
数字时代酒店客房资讯服务面临的挑战
中国酒店服务和经营环境已经进入智能数字化时代。酒店是一个以服务为本的行业,在数字化时代,高端酒店经营者已经开始开辟新的适应客户需求的服务环境和服 务方式,酒店行业数字化服务已经成为当今酒店发展的必由之路,无论是商务旅行还是旅游度假,酒店客人都希望在酒店享受宁静休憩的同时,有更多方便快捷的途 径,供客人主动选择愉悦身的娱乐和信息服务内容。但现实的情况差强人意,酒店每每陷入期待中:
● 在酒店环境建设提升的同时,如何提升酒店的服务设施、服务方式的差异化竞争优势? 
● 这些差异化竞争措施,如何营造、匹配酒店优美的服务环境和客户感官体验?
●  在高清数字电视启动的时代,系统能否支持或未来可以扩展具备高清电视的接收?
● 以平板电视为核心的高级视听系统,如何扩充高清显示的、精彩的视听休闲娱乐内
容?
● 客人在差旅途中如何快捷的获取所需要的精准信息?
● 如何运用这种服务平台,实现针对每个客人的个体关怀服务,体现酒店对客人的用心?
● 如何运用这种服务平台,成为酒店品牌、形象的宣传平台,以全新的多媒体方式展示、传递酒店的设施与服务,引导客人留店消费?
● 如何运用这种服务平台开展以丰富的增值服务?在满足客人需求的同时,酒店增收?
● 这种服务系统,酒店是否有足够的控制权?酒店集团、酒店是否可以自行制作、更新、发布相关的信息内容、背景音乐等?
● 是否具备与其他关联系统的互联互通或者具备开发接口的能力?包括电视机、电视信号接收设备、房间设备智能控制系统、酒店PMS 系统等。
● 系统维护使用是否麻烦?是否酒店需要投入专门的人员?系统供应商能否提供“一站式”服务?包括界面的定制、内容信息的更新、应用维护等?
酒店的信息化水平决定了酒店服务的效率和档次,数字时代的酒店必须有数字化的服务平台为支撑。“辉视”—酒店高清互动服务电视系统,为酒店构筑完善的数字 化客房系统,开启了中国酒店业智能数字化服务的新模式;以科技与艺术的结合,帮助酒店提供愉悦、贴心的服务,帮助酒店用丰富内容超越客人期待, 给客人送去来惊喜连连。