有一种“小目标”叫花最少的钱住最好的酒店

新闻来源:宏辉智通 发布日期:2016-10-21 浏览次数:1020

  那些越过“栏杆”的消费者往往对价格敏感,而且值得酒店为之提供折扣。在酒店行业,两种较为常见的“栏杆”分别是套餐折扣和不定期折扣。

  出差订酒店,对我们很多人来说都是一件麻烦事。我们既想住在一个尽可能好的酒店,又得确保费用在公司(或客户)的预算范围内。这一想法看起来很矛盾,但是其实只要我们稍微机智一些,就能想出同时满足两个条件的好方法。

  最关键的一点是要记住,酒店和大多数企业一样,都能够提供“后门”折扣。这些折扣专门服务于价格敏感型消费者,而对于不太在意价格的消费者则不会提供。为了将“自相蚕食”的可能性降到最低,公司创造了一些“栏杆”。那些越过了“栏杆”的消费者往往对价格敏感,而且值得酒店为之提供折扣。在酒店行业,两种较为常见的“栏杆”分别是套餐折扣和不定期折扣。

  套餐折扣

  酒店行业内普遍相信,商务差旅人士会比休闲度假者花更多的钱在酒店上(通常这就是事实)。为了给休闲度假者创造折扣机会,许多酒店会为那些预订假日套餐(机票酒店套餐或机票酒店租车一体套餐)的客人提供显著折扣(25%至50%)。这些套餐一般会由网络旅行社提供,包括Orbitz和Expedia,此外,航空公司有时也会提供套餐折扣。

  由于商务人士一般不会购买这些套餐,因此套餐折扣在休闲度假者中十分流行。这是因为预定的套餐是不能退款的,旅行社一般不会向商旅人士强烈推荐套餐(旅行社也因此赚取了丰厚的回扣)。此外,套餐针对的目标客户就是度假者。利用套餐作为“栏杆”,酒店筛掉了商旅人士,同时吸引了价格敏感型的休闲度假消费者。而由于所有的套餐都只有一个打包价,所以就算酒店在房价上提供很明显的折扣,也不会对它的品牌有所损害。

  许多酒店甚至是最高档的那些都会通过套餐提供大量折扣。例如,Orbitz提供的一个丽兹卡尔顿中央公园大酒店七天七夜包机票的酒店套餐,就比单独预定便宜36%。

  不定期折扣

  在交易中创造不确定性,从而获得价格折扣,这是一贯被用来确定价格敏感型消费者的方式。在酒店行业中,那些没有掌握酒店详情就愿意花钱购买的消费者(这就是“栏杆”所在)可以获得中间商(Priceline和Hotwire)提供的回扣。比如,Priceline的“自主定价”服务最多可以为客户节省60%的费用。客户可以在Priceline的官网(或者App)中输入详细信息,包括居住日期、酒店星级(1-5星)、居住地区(比如可以具体到纽约市区的30个区域)和房价预算。如果一个订单被消费者接受了,那么只有在信用卡付款后(不可退款),消费者才会知道将要入住哪家酒店。如果消费者对订单不满意,那么在24小时后会收到根据同样日程拟定的新订单。

  Hotwire(经常提供高达60%的折扣)和Priceline(擅于提供快速服务)提供的这种便捷服务,不需要客户在各类报价中做出选择。这些服务主要根据消费者选择的酒店等级(1-5星)、地点、特殊服务(健身房、商业中心、TripAdvisor评级等)以及房价预算来安排,重点是不会出现具体的酒店名称。而当消费者完成了付款后(不可退款),才会告知具体的酒店名称。

  酒店参与这些服务的好处是可以提供差别折扣。对于入住率不高的酒店来说,就算他们这样公开提供最低折扣,也不会损害公司品牌。重要的是,这种不确定性(酒店名称及其提供的房价)会减少“自相蚕食”的情况。我们中的许多人,包括我自己在内,更倾向于在付款之前了解入住的酒店。但是,对于价格敏感型消费者来说,他们更愿意为了获得折扣而对酒店放低要求,只要这个酒店能够满足基本要求,例如质量等级等。

  BetterBidding和BiddingForTravel这两个公告栏网站,可以提供更多信息来减少这种不确定性,使顾客对Priceline 和 Hotwire的使用变得更加快捷方便。网站上会刊登一些海报,罗列具体的中标价格和酒店名称。这些数据能帮助顾客精确地推断出酒店的名称及其价位。

  在2016年,以下“中标”酒店及其房价已被纳入网站海报中:夏威夷毛伊岛凯悦酒店(四星级,188美元);波士顿Libery酒店(五星级,200美元);华盛顿基桥万豪酒店(三点五星级,46美元);拉斯维加斯Cosmopolitan酒店(五星级,117美元);芝加哥洲际酒店(四点五星级,119美元);纽约皇宫酒店(五星级,155美元);旧金山费尔蒙酒店(五星级,171美元)和巴黎维尼酒店(五星级,166美元)。

  通过使用这些公告网站,我可以知道自己要入住的酒店,我就经常在出差时使用 Priceline 和 Hotwire。这么多年来,我已经为客户在酒店费用上节省了几万美元,同时我个人也享受到了一流的酒店服务。

  购买套餐折扣,以及借助 Priceline 和 Hotwire等网站的帮助,可以为我们的商务旅行增添惊喜,也可以帮助我们节省开销。随着夏天步入尾声,你不妨将这些小技巧记在心里,以用它为自己安排“最后的狂欢”。