没有吸引力的酒店App和用户不过是场“一夜情”

新闻来源:宏辉智通 发布日期:2016-10-13 浏览次数:1025

  历史一再证明,为了技术而用技术并无多大意义,注定失败。或许未来,当酒店App有足够让人下载的理由时,酒店业会重新打乱重组。

  移动app和旅游业的融合在很多层面上都十分有用,有数据为此撑腰。

  KPCB在2015年的报告中指出,在美国,成年人每天花2.8小时使用手机浏览网页或使用APP。comScore报告显示由于随时随地使用方便,手机的使用已经超过了电脑。进入2016年,eMarketer表示,51.8%的旅行者通过移动设备预订行程,

  因此在过去的五年里,越来越多的连锁以及单体酒店也开始开发自己的移动App,App应用激增,然而,品牌app和酒店忠诚度计划类App只服务了有限的市场。

  从本质上说,对于连锁酒店巨头,品牌的App是十分有意义的,不同地区的旅客可以随时随地使用。然而对于绝大多数的酒店,即使是忠实客人通常使用app的频次是一年1次到2次,这到底是什么原因呢?

  许多APP提供了酒店信息、客房预订服务、本地景点等信息,但这些功能不足以保证下载量。

  事实上,comScore 2016年的研究数据显示,美国49%的智能手机用户一个月内手机App下载量为0,App想要获得用户下载必须要有足够的吸引力。

  GBTA在最近的一项研究中指出,61%的商务旅行者会下载酒店APP。但留存率(Android和iOS用户)仅为25%,表明在第一次使用过后,约四分之三的人都会卸载应用。

  同样,来自全球各地的酒店管理者声称,App的使用情况让人沮丧,一些高档及豪华酒店的几十名总经理表示,他们一周只收到一到两个客房预订服务订单。事实上,大多数的应用的更新迭代只是在修复bug或者是添加的是不符合消费者需求的产品和服务。

  来源:谷歌PlayStore Knowcross的研究

  互联网时代,企业通过“www”关联起名字获得了数百万美元的业务,再过几年市场发生变化,投资者和企业家又会有什么样的行动?

  历史一再证明,为了技术而用技术并无多大意义,注定失败。

  或许未来,当酒店App有足够让人下载的理由时,酒店业会重新打乱重组。这些App从客人的check-in 到 check-out,整个旅途中都能提供便利。在此之前,酒店的App与偶尔被引发了好奇心的旅客不过是一场“一夜情”。

  注:以上观点皆来自Knowcross创始人兼CEO  Nikhil Nath(本文由辉视网编译自Tnooz