浅谈酒店IPTV系统的需求与用途

新闻来源:宏辉智通 发布日期:2016-08-03 浏览次数:1279


IPTV业务以受到世界各大电信运营商的青睐和竭力支持。首先IPTV具有互动、选择、及时更新的特点。IPTV发展迅速,预计2012年国内的IPTV用户数量为3480万户,2013年为5630万户,2015年将突破1亿户。IPTV在家庭用户中大规模扩张的同时,也在酒店行业获得青睐,越来越多的酒店已经或者将为酒店住户提供IPTV服务。 酒店IPTV系统由于继承了互联网的良好交互性,以及可以充分利用酒店已有的宽带布线,能够以做小的成本提供最有吸引力的服务,成为众多酒店特别是经济型酒店的首选。各大酒店为了能够在竞争日益激烈的市场中立于不败之地,都在努力提供出众、完善的软件服务以及丰富的增值服务,以给顾客提供更舒适、更便捷的体验。各酒店在充分利用IPTV系统的传统功能同时,也在挖掘IPTV系统更多的潜在价值,提供更优质的服务。  

一、酒店IPTV系统的需求分析

酒店IPTV系统作为在酒店服务中的一项重要服务,应该具有三个方面的特性:一是IPTV系统本身所具有的特性;二是IPTV系统所服务的人群的需求  属性,即住宿客户的特性;三是拥有、运维IPTV系统的酒店自身的特性。下面将从这三个方面对酒店IPTV系统的需求进行分析。

1、IPTV系统自身的特性

IPTV使用IP网作为传输通道,具有IP网的对称交互先天优势,有很灵活的交互特性。其节目在网内可采用广播,组播,单播多种发布方式,可轻松实现电子菜单、节目预约、实时快进、快退、终端账号及计费管理、节目编排等多种功能。另外,基于互联网的其它内容业务也容易展开,如网络游戏、电子邮件、电子理财等。IPTV的主要卖点是交互式业务及互联网业务的延伸。IPTV还可以非常容易地将电视服务和互联网浏览、电子邮件,以及多种在线信息咨询、娱乐、教育及商务功能结合在一起,确保系统本身在未来竞争中的优势地位。这些特性使得IPTV系统能够轻松实现丰富功能的同时,也给酒店留下了广阔的个性化发展空间。能保护已有投资,可随着未来的发展需求进行系统扩容升级,满足新需求也是IPTV系统自身另一个优势特性所在.

2、酒店顾客的需求特性

IPTV系统设计之初是针对家庭客户需求,面向家庭用户提供服务的,但酒店旅客和家庭用户之间有很多明显不同。作为酒店IPTV系统,应充分地考虑酒店旅客的需求,使系统本身充满酒店的特色。下面从酒店客户同家庭用户之间的区别着手,来探讨酒店IPTV同家用IPTV之间的差异。

从家庭和酒店的用户特性来看:家庭以家庭群体为主,对于电视的消费依赖性很大,因此要维系用户的吸引力,要求运营者不断对视频内容进行更新,突出内容的丰富性和应用多元化。酒店以商务或旅游人士为主,酒店只是临时休息场所,电视消费并非主要需求,由于住店人士的流动特性,可考虑内容不动人动的更新特色。因此酒店内容运营,应着重于内容的精品化和差异化。

从用户的消费特点来看:家庭用户消费人群多,需求多元化,消费时间长,可以有较长时间来体验、摸索各类业务。酒店用户消费人单一,需求针对性强——视频,追求效果和休闲,消费时间短,因此要追求界面美观、直观,使用便捷。

IPTV家庭和酒店的用户群体的差异性,导致其运营思路和方式的不同,酒店运营必须突出其行业特色和服务业特点,并在内容上进行酒店的本地定制,实现差异化个性化。

3、酒店自身的需求特性

酒店自身作为直接投资者兼运营者,自然希望IPTV系统能以最小的投资获取最大的收益。首先,IPTV系统应充分利用酒店已有的宽带布线资源,极大地减少施工量。其次,系统应该有很好的稳定性,减少后期的运维费用。再次,系统应该具备良好的扩展性,能够进行平滑升级,保护已有投资。最后,系统应该能够通过一些增值业务,为酒店带来更多的收益。

对于大部分经济型酒店而言,只需能够满足以上需求及特点的IPTV系统即可。目前市面上的酒店IPTV系统,诸如数码视讯集团的酒店IPTV系统就能很好的满足以上需求,不需要也没必要在这些酒店IPTV系统上进行定制开发,节省定制开发的费用。

二、酒店IPTV系统的功能分析

通过分析酒店IPTV系统所应该具有的特性,这些特性最终还是体现在功能及功能特性上。下面就酒店IPTV系统所应该具有的常用功能及属性进行简要的表述。

1、电视直播及视频点播服务

直播电视节目是由国家广电单位进行统一管控的,酒店自身没有太多变化空间。但是酒店可以通过互联网络将譬如高清体育赛事等媒资提供给IPTV系统。可随时根据个人喜好时移回看

视频点播的内容是酒店可以自行组织的。由于酒店的客户流动性特点突出,酒店可以不用大规模频繁的更新点播内容,但是必须做到提供的点播内容都是精品,能够用有限的精品吸引客户。优质内容还可以点播的内容应该以热门的高清节目为主,播放无需缓冲,即刻播放,且不占用酒店宽带网络,不影响其他上网,有效提升客户体验。对热播的影片酒店可采用收费模式,满足了客户需求同时增加酒店的增值收入。

视频点播服务应该支持断点续传,当酒店客户在点播中有紧急事件需处理,可随时关闭系统,事务处理完毕后,系统自动从客户点播中断位置进行播放,节省了客户重新检索定位节目所用时间,同时避免客户重复支付,让客人放心满意。

2、酒店服务

  对酒店的相关介绍:酒店设施,客房服务指南,酒店室内布局线路图等。