数字化酒店需要具备的条件

新闻来源:宏辉智通 发布日期:2015-12-21 浏览次数:1039
中国旅游业作为我国国民经济发展的重要支柱之一,酒店的信息化已经摆上了议事日程。目前,“数字化”是现代饭店的核心,是饭店新技术的重中之重。网络信息化程度的高低已经成为酒店、宾馆星级评定的一项重要指标。国家旅游局最新的星级酒店评分标准中强制性要求:四、五星级酒店必须提供客房宽带上网功能,内容涉及互联网接入、VOD点播、远程预定等。目前绝大多数酒店VOD点播系统都已经提供宽带,但大部分仅限于一些基本的上网功能。无法为客人提供更多个性化的服务,同时对宽带资源也造成了极大的浪费。
 数字酒店发展的趋势越来越明显,酒店数字化水平也可以直接衡量一个酒店档次的高低,在最近国家旅游局对星级酒店的评分标准的最新调整当中,客房网络、点播等功能都是星级酒店必须配备的。现在酒店的基本类型可以分为三大类,星级酒店、经济型酒店、主题酒店,未来酒店的发展方向一定是数字化、科技化,因为未来人力成本会更高,酒店竞争会更激烈,唯有借助高科技,酒店才可能快速复制,与国际酒店一争高下。
  智能酒店的服务很宽泛,但是主要的服务中心还是要围绕客人来进行。虽然现在的一些智能化很高的酒店建造成本很高,但是随着智能化技术的成熟,边际成本会下降,另外,智能化的酒店运营成本会较低,主要是人力成本的节约;与此同时,智能酒店的溢价会更高,因为能为客人提高品质更高的产品,客人可以根据自己的需求对酒店设施对进行智能化的操作,满足顾客对精致生活的需求。
  智能酒店还要做到智慧的管理,现在前台的预定系统和接待系统实际上技术含量已经在不断提高,不足的是后台的管理和运营,技术含量有待提高。试想一下,如果我们每间客房能够做到管理智能化【比如我们每间客房都有明确的质量标准,而这些标准能够通过高科技的设施进行控制,举个例子,比如客房的湿度、温度、清洁度等指标,我有专门的设备来检查,并且能和其他管理系统进行很好的对接,酒店查房有明确的科学标准和仪器,不是凭管理者个人的喜欢和肉眼来判断;又比如,能不能做到客房清扫也智能化?人工只是辅助而不是主力?这些都不是遥不可及的事情,只要有心,在技术上是可以实现的】,对于整个酒店业而言,将是一种颠覆。
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