电视盒子要与电视连接才能为用户带来更好的服务，但是有时我们在看电视时会出现有画面没有声音的情况，到底要怎么解决好呢?

　　宏辉智通解决方法：

　　方法一：确认数据线没有问题

　　1、请把HDMI线两头拔掉，然后重新插紧;

　　2、将电视机换一组HDMI接口;

　　3、您拔掉机顶盒电源，再插上试试;

　　4、HDMI线和AV线不要同时插上;连接HDMI线即可。

　　方法二：确认设置没有问题

　　1、打来宏辉智通机顶盒，在应用里选择设置。

　　2、在设置里选择声音。

　　3、在声音里会出现通知声音、HDMI透传和SPDIF透传三个选择;通知声音、HDMI透传选择开启，SPDIF透传选择关闭。选择之后，重启盒子，就OK。

　　方法三：恢复出厂设置

　　1、进入宏辉智通机顶盒页面，选择应用;

　　2、选择应用中的“设置”，并按OK;

　　3、进入设置页面，通过方向键选择最下方的“关于”，并按OK键;

　　4、进入"关于"界面，选择第二个“还原出厂状态”，会弹出一个选择框，会有一段提示：还原出厂设置将清除你电视上的所有数据和设置项，请慎重操作。 选择“确认还原”就OK;

　　5、选择确认还原后，宏辉智通机顶盒会自动重启并进入系统恢复模式，耐心等待即可。