辉视贴示:走错方向,智能酒店发展三大弯路

新闻来源:宏辉智通 发布日期:2016-08-27 浏览次数:1429

    面对如今市场行情,酒店行业转型升级是必然。智能酒店是一条优径,但却存在不少误区,让酒店花费高额费用却未得到应有回报。

  当今社会酒店林立,大街小巷遍布小旅馆、商务宾馆、主题酒店等等。同质化竞争激烈,大家无非就是装修风格迥异或者是连锁品牌吸引客户资源。但客人如何选择入住又是个问题。环境卫生、服务质量、价格是否合理都是要考虑的地方。

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  而酒店现今光靠房费收入,似乎已经入不敷出了。大量的人工成本、能耗、以及高昂的广告费用,让越来越多的酒店难以维持。转型和改变是唯一的生路,但现在智能酒店运营没有标准和成熟的路子,很多装修公司和集成公司提供了很多所谓的智能酒店方案,并没有取得有效的成绩,反而让酒店花费了高额的改造费用。为什么会出现这样的情况呢?

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误区一:有手机控制或开关一键控制就是智能酒店智能家居控制系统的推广和普及暂时没有取得良好的成效,很多老百姓没有见过,所以当酒店打出智能酒店的招牌后,确实吸引了不少客人前来体验入住,但有些酒店应用欠缺,没有完整的场景联动,手机端界面花哨,有些功能无法体现。或是开关东一坨西一块,客人需要繁琐的操作和寻找,无法便捷使用和体验服务,导致投诉和差评居多,甚至还不如传统酒店来得舒适。

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  误区二:有大量的高科技设备就是智能酒店很多酒店为了打造智能酒店,提高科技感和客户体验感,植入了大量高科技设备,比如微波探头、红外检测器、门磁、各种感应器等等,打广告和跟客户介绍的时候各种吹嘘,给客人制造了酒店就是无所不能的错误判断。实际入住后,由于没有成熟的运用和完善的解决方案,误报率极高,或是各种器件无法运作,很多功能无法实现,导致客人烦不胜烦、认为酒店欺骗自己,酒店方为了维修调试和安抚客人搞得焦头烂额,干脆停止宣传,花费大笔金额血本无归,还大损自己形象。


  误区三:有智能家电就是智能酒店不少酒店在营销的时候,都刻意打出了智能酒店的牌子,营造“智能家电等于智能酒店”的思想,来推动消费。其实,这是一个非常大的误区。智能家电的本质还是家用电器,只是智能酒店的一个组成部分,或是智能终端,如洗衣机、冰箱等,或是操控平台,如智能电视等,企业不能“盲人摸象”,其本身就是一个智能化的控制系统,所有的家电和门窗开关都可以被远程控制,实现智能化的应用体验,可以根据用户的自定义设置,进行各种各样的智能控制,这才是真正的智能酒店控制系统