从PC互联网向移动互联网转型中，酒店业正面临如何围绕着场景来构建新商业体系的巨大考验。不想被互联网时代淘汰，就只能迎合这个时代的发展趋势，相应地调整及改革自己的营销策略，大力做好场景营销。

    这是一个最好的时代：大数据、物联网、移动互联网等新技术层出不穷，个性化、体验化、圈层化等新需求被持续放大。

    这也是一个最差的时代：标准化、规模化被不断瓦解，市场被不断细分，利润被不断蚕食，多方势力冲击下的酒店人，面临新一轮行业重塑。

   那么，对于酒店来说，什么才是拥抱未来最好的姿态？

   先来看几个案例

   成都某高星单体酒店：在线订房金额半个月即超过4万元，微信注册会员数超1000人，储值总额超10万元。

   上海某高星集团酒店：在线预订从0到1仅用5天，平均每天超过10位客人在线咨询。

   长沙某高星单体酒店：仅用500元现金和2张房券，为酒店微信公众号增粉4180人，月在线订房量保持300间夜以上。

   东莞某高星集团酒店：通过对传统客房电视进行数字化升级，1个月内2525人通过酒店院线功能付费点播，为酒店增值创收37875元。

    再来看一组数据

    基于全国438家高星酒店数据，酒店服务信息到达率98%以上，住店客人深度互动率（有购买行为）达8-13%，客人退房效率节省5-8分钟，住店客人活跃度高达75-90%，客人即时满意度高达83-95%，电子化宣传品实用率90-95%。

为什么这些亮丽的数据，都是别人家的？

    从PC互联网向移动互联网转型中，原有的流量经济逐渐失效，伴随而来的是如何围绕着场景来构建新的商业体系。

    “新的时代诉求与消费需求，决定了酒店管理者需要进行6大思路上的转变，包括从单纯卖产品向提供定制化产品转变、从横向营销向垂直营销转变、从资本投入向资源整合转变、从线下服务向线上服务转变、从被动待客向主动导流转变、从经营单个酒店向打造酒店生态链转变。”刘乃钢表示。

    酒店业要想在互联网时代不被淘汰，只能迎合这个时代的发展趋势，相应地调整及改革自己的营销策略，大力做好场景营销。

    酒店该如何进行场景营销？

    营销场景的在线化。目前中国网民规模达6.88亿，互联网普及率为50.3%；中国网民平均每周上网时间有26.2小时，相当于平均每天3.7小时。客人都在线上了，酒店必须转变经营思路，除了IPTV，酒店可以通过自建APP、微信公众号、官网来完善自己的线上营销体系，并通过微运营、微营销、微服务、微互动，达到吸粉活粉、精准营销、线上线下有效联动的目的。

     服务场景的数字化。通过对客房电视进行数字化系统升级，将传统电视改造成集多语种智能服务、客房服务、营销推广、信息发布、视频点播等为一体的人机交互平台，同样，酒店WIFI也可以进行数字化应用，包括增值导流、线上促销等。

     管理场景的去中心化。通过移动服务与在线管理，实现由线的连接到点的连接。客人在移动端、TV端等多个端口提交的服务请求和点评，酒店工作人员能在移动端即时响应，而无需经过前厅、服务部等多重转接，实现工作流程1步到位、客房服务3秒响应、房态监控100%实时、数据报表10秒生成、员工管理提效38%的高效管理。

    消费场景的外延化。酒店不应该只把自己定位于旅行、出差的暂居所，在新的消费诉求下，整合周边吃住行游购娱等第三方资源，围绕营销、管理、服务三个中心，打造酒店移动互联生活圈，为住客提供更多的生活圈消费场景，将是酒店场景营销中非常重要的内容。

    嗜血的鲨鱼总是能嗅到海水中微弱的腥味，矫健的海燕总能及时感觉到暴雨的将至。身在这个瞬息万变的酒店圈，只有拥有敏锐的洞察力并干到实处，才能走在前列。

    作为国内领先的智慧酒店平台运营商，宏辉智通始终专注研究星级酒店领域，运用移动互联网、物联网、大数据等创新技术，打通线上与线下，连接人、设备与服务，全流程满足酒店及住客需求，全方位提升酒店工作效率，降低经营成本，提升客人入住体验，助力酒店实现智慧转型。