为客户提供差异化服务 酒店智能化成未来酒店发展趋势

新闻来源:宏辉智通 发布日期:2015-12-23 浏览次数:1214
 出差旅行,酒店就是另一个“家”,为差旅人士提供一个短暂停留的地方,形象点解释就是为住客提供优质睡眠环境的地方。酒店作为服务业的典型代表,最终强调的就是“服务”!酒店服务好不好,就会影响消费者第二次消费选择。
如今酒店智能化被越来越多的人提及,但大多数酒店从业者对其产生质疑,“智能化”真正能给酒店带来什么?作为一名酒店经营者就知道,酒店节假日是不缺 客源的,甚至会出现酒店客房爆满现象....所以对于酒店来说,拥有一个好地段就拥有高“流量”,就不担心没客源....
随着社会的不断进步,科技水平的提高,“智能化"被越来越多的人所追求。目前被多数人所熟知的便是VOD点播系统,遥控控制等智能手段,普遍被用在电 视、灯光、手机等方面。近几年,酒店行业更是不断涌现各种各样的智能化酒店。如:智能互动视讯系统、智能客控系统、智能热水系统、智能窗帘系统、客人入住 自助设备等智能化解决方案。
说到底,这些智能化手段都是体现酒店“服务水准”。试问在节假日旺季,酒店客流量多,订房退房如果让顾客等久了,就会不耐烦。这个时候,酒店客房的电 视如果能自助续房退房,顾客无需等待,自助续房退房,这种时尚感、科技感、参与感让客户体验到酒店的“与众不同”,便能俘获他们的心。这就跟在银行办理业 务体验银行自助机服务一样。
深圳市宏辉智通科技有限公司专业做酒店IPTV互动视讯系统。该系统不仅解决了酒店客流量多的情况下,客户可以自行解决续房退房业务外,还能通过VOD点播,酒店广告,无线Wifi,信息推送等功能为酒店做一些增值服务,更能提高酒店的档次。
酒店行业竞争激烈,想要长久发展,就需要与时俱进,随着科技的进步,未来的酒店业与科技的联系必将更加密切!不可否认,酒店智能化是未来的发展趋势,不仅仅是提升酒店形象,吸引住客眼球,更多的是为客户提供差异化服务,满足顾客的潜在需求!